Frequently Asked Questions

95% produk Genetix terbuat di negara China yang menjadi pusat produksi alat2 fitness. Sisanya ada yang terbuat di negara Thailand, Pakistan dan Indonesia.

Untuk merubah pemesanan anda, silahkan kontak langsung ke whatsapp Customer Service

Tentu saja, kami memiliki program BEBAS ONGKIR dan SUBSIDI ONGKIR untuk daerah tertentu dengan pembelian minimal Rp 15 juta. 

Untuk ketentuan bebas ongkir silahkan kunjungi halaman Bebas Ongkir. 

Untuk pengirman kami memiliki beberapa pilihan jasa kurir seperti : JNE, J&T, dan TIKI. Sedangakan untuk cargo kami merekomendasikan JNE Trucking karena biaya ongkos kirimnya lebih murah.

Untuk pengiriman Sameday Services , kami juga menyediakan pilihan GOSEND, GRABEXPRESS, DELIVEREE. Apabila barang yang dibeli memang memungkinkan untuk dikirim dengan jasa kurir tersebut. 
Pengiriman Sameday Services hanya berlaku untuk pembelian melalui Whatsaap Customer Services.

Untuk pengiriman Sameday Service, dapat kami kirimkan di hari yang sama apabila Customer telah melakukan pembayaran sebelum pukul 14.00 WIB.

Untuk pengiriman dengan jasa kurir lainnya, estimasi lama pengiriman 2-3 hari kerja atau lebih tergantung lokasi alamat Anda.

Kami memberikan jasa FREE Instalasi untuk wilayah Jakarta dan Tangerang.
Jika Anda berada diluar wilayah tersebut, tidak perlu khawatir karena kami akan membantu Anda dengan mengirimkan video cara pemasangan secara detail.

Apabila Anda mengalami kendala saat pemasangan , Anda bisa hubungi Whatsapp Customer Service kami di :
  

.  

Kami memiliki Program Retur 7 Hari untuk Anda yang berubah pikiran setelah menerima barang.

Ketentuan Program Retur 7 Hari dapat dilihat pada halaman Retur Dan Refund.

Anda dapat mengirimkan detail kerusakan berupa foto maupun video dan lampirkan invoice pembelian produk tersebut ke Whatsapp Customer Services kami.

Untuk info lengkap mengenai kententuan garansi silahkan kunjungi halaman Garansi Produk.